회사 메모리 · 직원들이 기억하는 것

직원들은 일을 하면서 회사에 대한 사실("우리 주 고객은 20대"), 교훈("이 말투가 반응이 좋았다"), 요령을 메모리에 쌓아요. 다음 작업을 할 때 이 기억을 꺼내 써서, 회사를 오래 운영할수록 결과물이 우리 회사답게 다듬어집니다.

성과 > 메모리에서 직원들이 뭘 기억하고 있는지 볼 수 있어요. 각 기억이 어떤 작업에서 나왔는지 출처도 보여요. 틀린 기억은 지울 수 있습니다.